Eine B2B-E-Commerce-Plattform bietet Ihrem Unternehmen eine Online-Präsenz und gibt Ihnen damit die Kontrolle über Ihre Marke. So können Sie Ihre Marke sowohl lokal als auch international fördern, ausbauen und stärken. Auch wenn andere externe B2B-Marktkanäle zusätzliche Vorteile für die Markenbekanntheit mit sich bringen können, ist Ihre E-Commerce-Website mit Markenauftritt das wichtigste Marketinginstrument für eine nachhaltige Online-Präsenz und Sichtbarkeit.
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Außergewöhnlicher Kundenservice
Der elektronische Handel bietet B2B-Unternehmen eine außergewöhnliche Gelegenheit, ihren Kundenservice zu verbessern. E-Commerce-Websites können Zugang zu Selbstbedienungsportalen mit Informationen zu Kundenkonten, Bestellungen, Bestellverlauf und Sendungsverfolgung bieten. Durch die Integration mit dem ERP-System eines Unternehmens kann eine robuste E-Commerce-Website kundenspezifische Produkte, Dienstleistungen und Preise auf der Grundlage der Anmeldedaten des Kunden anzeigen.
Verbessertes Verkaufsengagement durch B2B
Ihr physisches Verkaufsteam wird ebenfalls von der Einführung eines umfassenden E-Commerce-Projekts profitieren. Eine B2B-E-Commerce-Website oder ein B2B-Portal bietet Ihren Vertriebsteams einen besseren Überblick über Kundenbestellungen, Preise und Historie, während sie auf Reisen sind oder von unterwegs aus arbeiten.
Mit einer automatisierten Bestandsverwaltung und Auftragsverfolgung können Sie Daten über Ihre E-Commerce-Kanäle hinweg synchronisieren und Ihren Kunden genaue Updates zur Verfügung stellen. Dies ist eine bewährte Methode zur Förderung der Transparenz, zur Gewährleistung einer schnelleren Lieferung und zur Verbesserung der Kundenerfahrung.